Was die anderen in Ihrer Region gerade anbieten, ohne dass Sie danach suchen

Der Kunde sagt am Telefon, der Betrieb zwei Orte weiter mache das jetzt anders. Günstiger, oder schneller, oder mit etwas, das man selbst nicht anbietet. Das ist der Moment, in dem man es erfährt, im Gespräch, in dem es schon zählt.

Ein Werkzeug könnte diesen Moment vorverlegen. Es würde zunächst selbst zusammenstellen, welche vergleichbaren Betriebe es in der Umgebung überhaupt gibt: aus dem, was ohnehin öffentlich einsehbar ist. Danach sähe es deren öffentliche Seiten regelmäßig durch und meldete einmal in der Woche, was sich geändert hat: eine neue Leistung im Angebot, eine andere Preisangabe, ein neuer Standort. Keine Bewertung, keine Empfehlung. Nur: Das hat sich bewegt.

Die Grenze gehört dazu und ist nicht verhandelbar: Beobachtet wird ausschließlich, was öffentlich zugänglich ist: dieselben Seiten, die jeder Kunde auch sehen kann. Alles andere wäre weder zulässig noch etwas, das ich anbieten würde.

Bisher ist das eine Überlegung. Das Beobachten einer bekannten Seite ist unkompliziert; der schwierigere Teil ist der erste: überhaupt erst zu bestimmen, wer die Vergleichbaren sind. Dafür wäre ein zugekaufter Suchdienst nötig, und was der kostet, gehört vor dem Bauen auf den Tisch, nicht danach. Eine Vollständigkeit könnte so eine Liste ohnehin nie versprechen.

Wissen Sie, was die drei nächstgelegenen Betriebe Ihrer Art heute anbieten? Wer die Frage mit Achselzucken beantwortet, hat sie nicht aus Desinteresse offen gelassen, sondern aus Zeitmangel.