Möglichkeits-LandkarteAbweichungen, die nicht im Postfach liegen bleiben
Meldungen zu Schäden, Fehlmengen und Verspätungen kommen per Mail, Foto und Anruf. Eine KI würde sie sammeln, der Sendung zuordnen und anzeigen, wo eine Frist läuft.
In der Logistik ist selten die Abweichung selbst das Problem, sondern ihr Weg. Der Fahrer schickt ein Foto, der Kunde schreibt eine Mail, das Lager ruft an. Drei Meldungen, drei Postfächer, ein Vorgang, und die Frist für die Reklamation läuft währenddessen weiter.
Ein Baustein dafür läuft bei mir schon: Dokumente werden auf eigener Hardware gelesen und eingeordnet, mit einer Gegenprüfung, die Fehlzuordnungen abfängt. Der zweite, Fristen aus Unterlagen herauszulesen, ist als Frist-Radar durchdacht und noch nicht gebaut.
Zusammengesetzt hieße das: Jede eingehende Meldung würde der richtigen Sendung zugeordnet, Fotos und Mails landeten beim selben Vorgang, und eine Übersicht zeigte, wo eine Frist knapp wird. Wer den Vorgang bearbeitet, sähe alles an einer Stelle.
Die Grenzen gehören dazu. Welche Frist im Einzelfall gilt, hängt vom Vertrag ab, und die Übersicht wäre ein Hinweis, keine Rechtsauskunft. Entscheiden, ob reklamiert wird, würde weiterhin ein Mensch. Diese Beschreibung ist bisher alles, was davon für die Logistik existiert.
Aufgabe, Lösung, Wert.
- Aufgabe
- Abweichungen in der Lieferkette kommen über viele Kanäle herein und verteilen sich auf Postfächer. Für Reklamation und Nachweis braucht es sie aber geordnet und vollständig beim Vorgang.
- Lösung
- Eingehende Meldungen würden gelesen, dem Auftrag oder der Sendung zugeordnet und mit ihren Fristen versehen. Ein Mensch prüft und entscheidet, was weitergeht.
- Wert
- Kein Schaden ginge verloren, weil er in einem fremden Postfach lag, und jede Reklamation hätte ihre Belege beisammen.